当店でエコキュート工事をご依頼いただいた全てのお客様には、工事完了日より 10年間の工事保証 をお付けしています。
配管接続や据付など、施工に起因する不具合は当店が責任を持って対応いたします。
■保証の対象となる不具合
施工に起因する以下のような不具合が対象です
・配管（給水／給湯／追い焚き）接続不良
・ヒートポンプ接続部の水漏れ
・本体の据付不良
・リモコン関連の施工不良
原則、当店施工スタッフが直接対応いたします。
対象外となる例（ご確認ください）
工事に起因しない以下は保証対象外となります
・商品の故障・経年劣化
・メーカー保証対象部位
・自然災害・事故・外的要因
・凍結・停電・異常使用などによる不具合
本保証はあくまで“施工に起因する不具合”のみ適用となります。
商品保証、工事保証の違い
保証サポート
エコキュートの一般的な寿命はおよそ10年と言われています。
ただし、使用頻度や環境によって前後する場合があります。
また、補修用性能部品の保有期間は製造終了後10年と定められているため、
10年を過ぎると部品が確保できないケースもあります。
エコキュート本体には メーカー保証（1～2年） が標準で付いています。
さらに、当社の延長保証を追加することで 商品保証を10年間に延長 できます。
当社では、商品10年保証を 35,200円（税込）でご加入いただけます。
長く安心してお使いいただきたいお客様におすすめです。
※工事保証は別途、当社にて 10年間無料保証 が付いています。
気になる質問
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商品保証と工事保証は何が違いますか？
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商品保証は「本体の故障」、工事保証は「施工不具合」が対象です。
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工事保証で本体の故障も直りますか？
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本体故障は商品保証または延長保証が対象です。
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10年保証は無料ですか？
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工事保証は無料です。商品延長保証は有償(35,200円)です。
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メーカー保証と延長保証の違いは？
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メーカー保証は購入後1〜2年の標準保証、延長保証は最長10年まで継続します。
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延長商品保証は加入が必要ですか？
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希望制です。加入しない場合はメーカー保証のみになります。
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無料保証で追加費用が発生することはありますか？
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工事起因の不具合には費用はかかりません。本体故障は延長保証加入の有無によります。
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故障した場合、誰が対応しますか？
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施工不具合は当社施工スタッフ、本体故障はメーカーまたは延長保証会社が対応します。
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10年後に壊れた場合はどうなりますか？
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部品保有期間や延長保証の適用状況によって修理できない場合があります。
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エコキュートの寿命はどれくらいですか？
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約10年が目安とされています。
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部品はどれくらい保管されていますか？
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製造終了後10年が一般的です。
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壊れたら修理と交換どちらがいいですか？
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年数と部品状況により異なります。8〜10年以降は取替が選ばれるケースが増えています。
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補助金の申請は自分でやる必要がありますか？
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当社が代行またはサポートいたします。
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補助金を差し引いた価格ですか？
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補助金分を当社が先に負担。最初から値引きした価格を提示しています。
